Communiquer autrement

  

La communication est un élément essentiel dont il est très difficile d'assurer le résultat

Parmi les raisons que l'on peut attribuer à ce faible résultat, on peut noter,

  • le filtrage de l'information : chaque personne à tendance à filtrer les renseignements de façon à les percevoir positivement
  • l'écoute sélective : nous avons tous tendance à entendre et à comprendre ce que nous voulons bien
  • la différence des statuts : le message des employés de niveau hiérarchique supérieur a à priori plus de crédibilité que celui des employés de niveau inférieur
  • les problèmes de sémantique : il peut exister une certaine incompréhension dans la définition de certains mots et dans l'utilisation d'un jargon professionnel méconnu
  • le jugement de chaque personne : la somme des expériences d'une personne forge son propre jugement
  • ....

Et pourtant, une bonne communication interne est source de nombreux avantages tels que,

  • l'implicationcommuniquer avec ses salariés sur les projets, les clients, la santé de l'entreprise, est une façon simple et efficace de les impliquer, de les motiver
  • l'adaptation aux changements : pour éviter de se heurter à la résistance des salariés, il est indipensable de les informer de l'intérêt des changements à venir et d'en démontrer la pertinence
  • la bonne ambiance : une bonne communication entre salariés et dirigeant garantit une ambiance sereine et positive
  • la disparition des rumeurs : l'expression "il parait que..." disparait pour laisser place à plus de transparence

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